การมีส่วนร่วมกับชุมชน
การสนับสนุนเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน
เป้าหมาย
ผลการดำเนินงานปี 2567
ความมุ่งมั่น ความท้าทาย และโอกาส
บริษัท อินเด็กซ์ ลิฟวิ่งมอลล์ จำกัด (มหาชน) (“บริษัท”) ตระหนักถึงความสำคัญของการดำเนินธุรกิจให้เติบโตอย่างยั่งยืนควบคู่กับความรับผิดชอบต่อสังคม โดยยึดหลักการสร้างคุณค่าและประโยชน์ให้แก่ชุมชนและสังคมเป็นรากฐานสำคัญของการดำเนินงาน ความมุ่งมั่นของบริษัทสะท้อนผ่านการพัฒนาโครงการที่สอดคล้องกับความต้องการของชุมชน การยกระดับคุณภาพชีวิตและส่งเสริมความเข้มแข็งของเศรษฐกิจท้องถิ่น เช่น การจ้างงานคนในพื้นที่จากการขยายสาขาใหม่ การพัฒนาผลิตภัณฑ์ร่วมกับชุมชน รวมถึงการสนับสนุนกิจกรรมที่ส่งเสริมศักยภาพและสร้างโอกาสทางเศรษฐกิจอย่างต่อเนื่อง
ในกระบวนการดำเนินงาน บริษัทตระหนักถึงความท้าทายที่ต้องเผชิญ อาทิ ความแตกต่างของบริบททางเศรษฐกิจ สังคม และวัฒนธรรมในแต่ละพื้นที่ ความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่หลากหลาย รวมถึงความจำเป็นในการรักษาสมดุลระหว่างผลประกอบการและการสร้างประโยชน์ต่อสังคม บริษัทจึงให้ความสำคัญกับการประสานงานอย่างใกล้ชิดกับชุมชน การรับฟังความคิดเห็น และการประเมินผลอย่างโปร่งใส เพื่อให้โครงการต่าง ๆ สามารถตอบสนองต่อความต้องการได้อย่างแท้จริง
ทั้งนี้ การมีส่วนร่วมกับชุมชนถือเป็นโอกาสสำคัญที่ช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างบริษัทและสังคม เสริมสร้างภาพลักษณ์องค์กรในฐานะผู้ประกอบการที่รับผิดชอบต่อสังคม และเปิดช่องทางในการต่อยอดธุรกิจผ่านการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการที่มีเอกลักษณ์จากภูมิปัญญาท้องถิ่น อีกทั้งยังเป็นการสร้างความแตกต่างเชิงการแข่งขันที่ยั่งยืน ช่วยขยายฐานลูกค้า และสนับสนุนให้การเติบโตของบริษัทเป็นไปพร้อมกับการพัฒนาสังคมอย่างมั่นคงในระยะยาว
แนวทางการจัดการและแนวปฏิบัติ
บริษัทมุ่งเน้นการสร้างคุณค่าร่วมกับสังคมโดยยึดหลักความยั่งยืนเป็นแกนกลาง ดำเนินการผ่านการพัฒนาผลิตภัณฑ์ร่วมกับชุมชน เพื่อสร้างรายได้ สนับสนุนอาชีพ และรักษาภูมิปัญญาท้องถิ่น
เช่น การผลิตไม้แกะสลักและผลิตภัณฑ์สิ่งทอจากวิสาหกิจชุมชนในหลายจังหวัด ควบคู่กับการสนับสนุนโครงการเพื่อสังคมและสิ่งแวดล้อมในระดับท้องถิ่นและประเทศ ส่งเสริมการจ้างงานในชุมชน การจัดซื้อสินค้าจากผู้ผลิตท้องถิ่น และการให้โอกาสกลุ่มเปราะบางเข้ามามีส่วนร่วมในกระบวนการผลิตและบริการ นอกจากนี้ยังมีการสนับสนุนการศึกษา กีฬา และสาธารณสุข เพื่อพัฒนาคุณภาพชีวิตของชุมชนอย่างรอบด้าน แนวทางดังกล่าวช่วยเสริมสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับชุมชนรอบพื้นที่ดำเนินงาน ลดความเหลื่อมล้ำ และเพิ่มศักยภาพการแข่งขันของชุมชนในระยะยาว ทั้งนี้ ILM ดำเนินงานด้วยการบูรณาการความต้องการของชุมชนเข้ากับกลยุทธ์องค์กร เพื่อให้เกิดการเติบโตร่วมกันอย่างสมดุลทั้งด้านเศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อม


นอกจากนี้ บริษัทมีการสำรวจผลกระทบของชุมชนและสังคมจากการดำเนินงานของบริษัท เพื่อรับฟังเสียงสะท้อน ความคิดเห็น และข้อเสนอแนะจากชุมชนโดยรอบพื้นที่ตั้งของบริษัท เพื่อให้ทราบข้อมูลและนำผลจากการสำรวจมาดำเนินการแก้ไขและป้องกัน
เพื่อลดผลกระทบที่เกิดขึ้น โดยมุ่งหวังให้มีการอยู่ร่วมกันอย่างเป็นมิตร เกื้อกูลกันระหว่างบริษัทและชุมชนโดยรอบ
ผู้มีส่วนได้เสียที่เกี่ยวข้อง
ผู้ถือหุ้น
ผลประโยชน์ที่ได้รับ
- ชื่อเสียงองค์กรดีขึ้นจากมีส่วนร่วมหรือสนับสนุนชุมชน
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น
- ต้นทุนเพิ่มขึ้นจากการส่งเสริมหรือมีส่วนร่วมในชุมชน
ลูกค้า
ผลประโยชน์ที่ได้รับ
- มั่นใจในมาตรฐานการดำเนินงานขององค์กร
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น
- ความไม่สะดวกในการเข้าใช้บริการที่สาขา หากเกิดการประท้วงหรือความไม่พอใจของชุมชนในพื้นที่
คู่ค้าทางธุรกิจ
ผลประโยชน์ที่ได้รับ
- ได้ร่วมงานกับองค์กรที่ให้ความสำคัญต่อการมีส่วนร่วมของชุมชมและสังคม
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น
- อาจต้องจัดสรรบุคคลากรเข้าร่วมกิจกรรมของชุมชนในพื้นที่ร่วมกับบริษัท
ชุมชนและสังคม
ผลประโยชน์ที่ได้รับ
- ลดความขัดแย้งจากเหตุการณ์ที่อาจส่งผลกระทบต่อชุมชนและสังคมในพื้นที่
- มีความสัมพันธ์และเป็นมิตรที่ดีระหว่างกัน
- สร้างรายได้เพิ่มขึ้นให้กับชุมชน
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น
- หากองค์กรก่อให้เกิดผลกระทบร้ายแรงต่อชุมชนและสิ่งแวดล้อม อาจสร้างความวิตกกังวลหรือส่งผลกระทบต่อความสัมพันธ์กับชุมชน
หน่วยงานภาครัฐและอื่นๆ
ผลประโยชน์ที่ได้รับ
- สนับสนุนและความร่วมมือที่ดีในการสร้างความสัมพันธ์กับชุมชน
- เป็นต้นแบบที่ดีด้านการมีส่วนร่วมกับชุมชนและสังคม
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น
- กรณีมีข้อพิพาทและข้อร้องเรียนที่ร้ายแรง หากไม่ดำเนินการแก้ไข อาจถูกเพ่งเล็งหรือถูกดำเนินการทางกฎหมาย
พนักงาน
ผลประโยชน์ที่ได้รับ
- สร้างสัมพันธ์อันดีกับชุมชนโดยรอบ
- มีสุขภาพจิตที่ดี ไม่เครียดเมื่อมาทำงาน
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น
- อาจมีพนักงานบางส่วนไม่ต้องการมีส่วนร่วมกับกิจกรรมที่จัดขึ้น