การบริหารจัดการพนักงาน
การสนับสนุนเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน
เป้าหมาย
ผลการดำเนินงานปี 2567
ความมุ่งมั่น ความท้าทาย และโอกาส
บริษัทเล็งเห็นถึงความสำคัญของพนักงาน ซึ่งเป็นทรัพยากรที่มีคุณค่าต่อการขับเคลื่อนองค์กรอย่างยั่งยืน พนักงานไม่ได้เป็นเพียงฟันเฟืองในระบบการผลิตหรือให้บริการ แต่คือหัวใจสำคัญในการเสริมสร้างนวัตกรรม การปรับตัว และการสร้างความสามารถในการแข่งขันในระยะยาว บริษัทจึงมีความมุ่งมั่นอย่างจริงจังในการดำเนินงานเพื่อส่งเสริมการบริหารจัดการและความผูกพันระหว่างพนักงานกับองค์กร โดยเชื่อว่าการสร้างความผูกพันที่มั่นคงจะนำไปสู่การรักษาพนักงานที่มีศักยภาพไว้กับองค์กร และเป็นแรงผลักดันให้พนักงานพัฒนาตนเองอย่างต่อเนื่อง
ในการดำเนินงานด้านการบริหารจัดการและความผูกพัน บริษัทตระหนักดีว่า ในปัจจุบันไม่ได้มีเพียงเรื่องค่าตอบแทนหรือสวัสดิการเท่านั้น หากแต่รวมถึงการตอบโจทย์ด้านคุณค่าในงาน ความหมายของงาน และสภาพแวดล้อมในการทำงานที่พนักงานรู้สึกถึงความเป็นเจ้าของ บริษัทจึงมีนโยบายและแนวปฏิบัติที่ชัดเจนเพื่อส่งเสริมความเท่าเทียม ไม่เลือกปฏิบัติในการจ้างงาน และเคารพในความหลากหลายของพนักงานและลูกจ้าง ทั้งในด้านเพศ อายุ ศาสนา วัฒนธรรม ความคิด ความสามารถ และประสบการณ์ เพื่อให้พนักงานทุกคนสามารถเติบโตและมีส่วนร่วมในทิศทางขององค์กรอย่างเป็นธรรมและทั่วถึง
ภายใต้บริบทดังกล่าว เพื่อตอกย้ำความสำคัญของพนักงาน บริษัทได้เปิดโอกาสให้พนักงานมีส่วนร่วมในกิจกรรมต่าง ๆ อย่างต่อเนื่อง เช่น การจัดกิจกรรมภายในเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างพนักงานและองค์กร กิจกรรมด้านสุขภาพ กิจกรรมสร้างความสามัคคีระหว่างทีม (Team Building) และกิจกรรมวันสำคัญต่าง ๆ เพื่อเสริมสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เปิดกว้างและเป็นมิตรต่อกัน อีกทั้ง บริษัทมีกิจกรรมส่งเสริมให้พนักงานเข้าร่วมเป็นจิตอาสาและ/หรือเข้าร่วมดำเนินกิจกรรมด้าน CSR เพื่อสนับสนุนแนวทางความยั่งยืนขององค์กร อาทิ โครงการบริจาคเพื่อโรงเรียนที่ขาดแคลน การปลูกป่า การจัดกิจกรรมร่วมกับชุมชน เป็นต้น ซึ่งล้วนเป็นโอกาสที่ทำให้พนักงานเกิดความภาคภูมิใจในองค์กร และเห็นคุณค่าของบทบาทตนเองในสังคมมากขึ้น

จากความมุ่งมั่นและแนวทางที่กล่าวมา บริษัทจึงสามารถรักษาความผูกพันของพนักงานให้อยู่ในระดับสูงได้อย่างต่อเนื่อง
สะท้อนถึงศักยภาพขององค์กรที่ไม่เพียงแค่มุ่งเน้นผลประกอบการทางธุรกิจ แต่ยังให้ความสำคัญต่อความสุขของพนักงานและความรับผิดชอบต่อสังคมอย่างสมดุล
แนวทางการจัดการและแนวปฏิบัติ
จากการดำเนินงานด้านการบริหารทรัพยากรบุคคล บริษัทตระหนักถึงบทบาทสำคัญของพนักงานในฐานะขับเคลื่อนองค์กรสู่ความสำเร็จอย่างยั่งยืน ดังนั้นจึงได้กำหนดแนวทางการจัดการและแนวปฏิบัติที่เป็นรูปธรรมเพื่อส่งเสริมความผูกพันของพนักงาน โดยมีเป้าหมายให้เกิดสภาพแวดล้อมการทำงานที่ส่งเสริมความเท่าเทียม การมีส่วนร่วม และความสุขในการทำงานของพนักงานทุกคน (Happy Workplace) โดยสามารถสรุปเป็นแนวทางหลัก ดังนี้
ส่งเสริมวัฒนธรรมความหลากหลาย เท่าเทียม และการไม่เลือกปฏิบัติ
บริษัทมีนโยบายและแนวปฏิบัติที่ชัดเจนเพื่อส่งเสริมความเท่าเทียม ไม่เลือกปฏิบัติในการจ้างงาน และเคารพในความหลากหลายของพนักงานและลูกจ้าง ทั้งในด้านเพศ อายุ ศาสนา ความคิด ความสามารถ และประสบการณ์ โดยแนวทางนี้ถูกบูรณาการในกระบวนการสรรหา คัดเลือก การพัฒนา และการเลื่อนตำแหน่ง เพื่อให้มั่นใจว่าทุกคนได้รับโอกาสอย่างเสมอภาค

สร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้อต่อความผูกพันในระยะยาว
บริษัทมุ่งพัฒนาสภาพแวดล้อมการทำงานให้สนับสนุนทั้งด้านกายภาพและจิตใจ เช่น การจัดพื้นที่ทำงานที่ส่งเสริมความร่วมมือ การเปิดรับฟังความคิดเห็น และการสร้างความสัมพันธ์ในทีมงาน โดยใช้กรอบแนวคิด “Say-Stay-Strive” เป็นเครื่องมือในการประเมินความผูกพันและออกแบบกิจกรรมที่ตรงกับความต้องการของพนักงาน

จัดกิจกรรมเสริมสร้างความสัมพันธ์ภายในองค์กรอย่างสม่ำเสมอ
เช่น การจัด Team Building, วันครอบครัว, กีฬาเพื่อสุขภาพ, วัฒนธรรมองค์กร และกิจกรรมเทศกาลต่าง ๆ เพื่อสร้างความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งขององค์กร และส่งเสริมความไว้วางใจระหว่างพนักงานและผู้บริหาร

ส่งเสริมบทบาทของพนักงานในกิจกรรมเพื่อสังคม (CSR) และการเป็นจิตอาสา
บริษัทมีกิจกรรมส่งเสริมให้พนักงานเข้าร่วมเป็นจิตอาสาและ/หรือเข้าร่วมดำเนินกิจกรรมด้าน CSR เพื่อสนับสนุนแนวทางความยั่งยืนขององค์กร เช่น โครงการบริจาคเพื่อโรงเรียนในชนบท การปลูกป่า การร่วมกิจกรรมกับชุมชน ซึ่งช่วยเสริมสร้างความภาคภูมิใจในบทบาทของพนักงาน และความเชื่อมโยงระหว่างพนักงานกับค่านิยมขององค์กร

สื่อสารภายในองค์กรอย่างเปิดเผยและโปร่งใส
บริษัทให้ความสำคัญกับการสื่อสารสองทาง เปิดโอกาสให้พนักงานแสดงความคิดเห็น เสนอแนะแนวทางพัฒนาองค์กร หรือสะท้อนข้อกังวลต่าง ๆ โดยไม่เกิดผลกระทบต่อความมั่นคงในการทำงาน เช่น ผ่านช่องทางการสื่อสารภายใน อีเมลแบบไม่ระบุตัวตน หรือการประชุมแบบเปิดใจ

การประเมินและติดตามความผูกพันของพนักงานอย่างต่อเนื่อง
บริษัทจัดทำแบบสอบถามความผูกพันของพนักงานเป็นประจำทุกปี พร้อมวิเคราะห์ผลโดยละเอียดในระดับหน่วยงาน เพื่อใช้เป็นข้อมูลในการออกแบบกิจกรรมหรือปรับปรุงนโยบายที่ตอบสนองต่อความต้องการที่แท้จริงของพนักงานในแต่ละกลุ่ม

ผู้มีส่วนได้เสียที่เกี่ยวข้อง
ผู้ถือหุ้น
ผลประโยชน์ที่ได้รับ
- ผลประกอบการมีเสถียรภาพจากพนักงานที่มีแรงจูงใจและผูกพันกับองค์กร
- ลดต้นทุนการลาออกและการสรรหาพนักงานใหม่
- ภาพลักษณ์องค์กรที่น่าเชื่อถือในสายตานักลงทุน
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น
- หากการส่งเสริมความผูกพันไม่ต่อเนื่อง อาจกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานและผลตอบแทนการลงทุน
- ความคาดหวังของผู้ถือหุ้นอาจสูงกว่าผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นจริง
ลูกค้า
ผลประโยชน์ที่ได้รับ
- ได้รับบริการที่มีคุณภาพและใส่ใจจากพนักงานที่มีความผูกพัน
- สร้างความเชื่อมั่นและความภักดีต่อแบรนด์
- ได้รับนวัตกรรมและการปรับปรุงบริการที่ต่อเนื่อง
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น
- หากพนักงานขาดขวัญกำลังใจ อาจส่งผลต่อคุณภาพการให้บริการ
- ความล่าช้าในการตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้า
คู่ค้าทางธุรกิจ
ผลประโยชน์ที่ได้รับ
- ความร่วมมือที่ราบรื่นจากพนักงานที่มีความมุ่งมั่น เกิดการสร้างคุณค่าและประสิทธิภาพในห่วงโซ่อุปทาน
- ความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนในเชิงธุรกิจ
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น
- หากพนักงานไม่ผูกพัน อาจกระทบต่อความต่อเนื่องของการดำเนินงาน
- ความเสี่ยงในการส่งมอบงานล่าช้าหรือคุณภาพไม่คงที่
ชุมชนและสังคม
ผลประโยชน์ที่ได้รับ
- ได้รับการสนับสนุนผ่านโครงการ CSR และจิตอาสาจากพนักงาน
- ได้รับประโยชน์ทางเศรษฐกิจและสังคมจากการมีส่วนร่วมขององค์กร
- เกิดความสัมพันธ์ที่ดีและความไว้วางใจกับองค์กร
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น
- หากกิจกรรม CSR ลดลง อาจทำให้ความเชื่อมั่นของชุมชนต่อองค์กรลดลง
- การจัดการที่ไม่รอบคอบอาจนำไปสู่ความเข้าใจผิดในสังคม
หน่วยงานภาครัฐและอื่นๆ
ผลประโยชน์ที่ได้รับ
- การปฏิบัติตามกฎหมายแรงงานและข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง
- ความร่วมมือกับรัฐในการพัฒนาสังคมและเศรษฐกิจ
- ภาพลักษณ์ขององค์กรที่มีธรรมาภิบาล
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น
- หากการจัดการแรงงานไม่สอดคล้องกฎหมาย อาจเกิดการตรวจสอบหรือบทลงโทษ
- ความล่าช้าในการรายงานหรือสื่อสารกับภาครัฐอาจส่งผลต่อความเชื่อมั่น
พนักงาน
ผลประโยชน์ที่ได้รับ
- ได้รับสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดี มีความเท่าเทียม และมีโอกาสเติบโต
- มีความสุข ความภาคภูมิใจ และความมั่นคงในการทำงาน
- ได้เข้าร่วมกิจกรรมเพื่อพัฒนาตนเองและสร้างคุณค่าให้แก่สังคม
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น
- หากความคาดหวังของพนักงานไม่สอดคล้องกับนโยบาย อาจทำให้เกิดความไม่พอใจ
- ภาระงานที่มากเกินไปอาจส่งผลต่อคุณภาพชีวิตและความผูกพันระยะยาว