การกำกับดูแลกิจการและจรรยาบรรณ
การสนับสนุนเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน
เป้าหมาย
ผลการดำเนินงานปี 2567
ความมุ่งมั่น ความท้าทาย และโอกาส
บริษัท อินเด็กซ์ ลิฟวิ่งมอลล์ จำกัด (มหาชน) มีความมุ่งมั่นในการดำเนินธุรกิจภายใต้หลักบรรษัทภิบาลที่ดี (Good Corporate Governance) เพื่อส่งเสริมประสิทธิภาพ ความโปร่งใส และความเชื่อมั่นในการบริหารจัดการองค์กร ตลอดจนเสริมสร้างความไว้วางใจจากผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม ได้แก่ ผู้ถือหุ้น นักลงทุน คู่ค้า พนักงาน และสังคมโดยรวม
บริษัทฯ ดำเนินงานโดยยึดมั่นในหลักการกำกับดูแลกิจการที่ดี โดยมุ่งเน้นการสร้างคุณค่าอย่างยั่งยืน ผ่านกลไกธรรมาภิบาลที่เข้มแข็ง มีคณะกรรมการที่มีความรู้ ความสามารถ และเป็นอิสระในการตัดสินใจ รวมถึงการวางนโยบายที่ครอบคลุมทั้งด้านกลยุทธ์ การบริหารความเสี่ยง การกำกับดูแลภายใน และการเปิดเผยข้อมูลอย่างโปร่งใส
นอกจากนี้ บริษัทยังให้ความสำคัญกับการส่งเสริมจริยธรรมทางธุรกิจ การสนับสนุนนวัตกรรม และการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย โดยเปิดโอกาสให้มีการสื่อสาร ความคิดเห็น และข้อเสนอแนะจากผู้มีส่วนเกี่ยวข้องในทุกระดับ
เพื่อเสริมสร้างความรับผิดชอบ ความโปร่งใส และการพัฒนาองค์กรไปสู่ความยั่งยืนอย่างแท้จริง
แนวทางการจัดการและแนวปฏิบัติ
บริษัท อินเด็กซ์ ลิฟวิ่งมอลล์ จำกัด (มหาชน) มีความมุ่งมั่นในการดำเนินธุรกิจบนพื้นฐานของความซื่อสัตย์สุจริต ยึดหลักธรรมาภิบาล และต่อต้านการทุจริตคอร์รัปชันทุกรูปแบบ เพื่อเสริมสร้างความโปร่งใส ความรับผิดชอบ และความไว้วางใจจากผู้มีส่วนได้เสียทุกภาคส่วน โดยบริษัทได้กำหนดนโยบายและมาตรการป้องกันที่ครอบคลุมในหลายมิติ ดังนี้
กรอบดำเนินธุรกิจอย่างมีจริยธรรม
นโยบายต่อต้านการทุจริตคอร์รัปชัน
การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและความปลอดภัยไซเบอร์
การส่งเสริมการมีส่วนร่วมและความโปร่งใส
1. กรอบดำเนินธุรกิจอย่างมีจริยธรรม
บริษัทได้จัดทำจรรยาบรรณในการดำเนินธุรกิจ (Code of Conduct) เพื่อใช้เป็นกรอบแนวทางในการปฏิบัติงานของกรรมการ ผู้บริหาร และพนักงานทุกระดับ มีการสื่อสารและอบรมเชิงปฏิบัติอย่างต่อเนื่องให้บุคลากรเข้าใจและนำไปใช้ในบริบทการทำงานจริง กำหนดให้การปฏิบัติตามจริยธรรมเป็นส่วนหนึ่งของการประเมินผลการปฏิบัติงานประจำปี
2. นโยบายต่อต้านการทุจริตคอร์รัปชัน
บริษัทได้กำหนดนโยบายต่อต้านการทุจริต (Anti-Corruption Policy) อย่างชัดเจนและเป็นลายลักษณ์อักษร เผยแพร่ให้พนักงานรับทราบ และเปิดเผยต่อสาธารณชนผ่านเว็บไซต์ของบริษัท อีกทั้ง สนับสนุนการดำเนินงานตามแนวทางของ โครงการแนวร่วมปฏิบัติของภาคเอกชนไทยในการต่อต้านการทุจริต (CAC) และส่งเสริมให้มีการประเมินตนเอง (Self-Assessment) ตามแนวทาง CACมีช่องทางรับเรื่องร้องเรียนที่หลากหลาย ครอบคลุมทั้งภายในและภายนอกองค์กร พร้อมมีคณะกรรมการพิจารณาเรื่องร้องเรียนโดยอิสระ
3. การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลและความปลอดภัยไซเบอร์
บริษัทมีมาตรการกำกับดูแลการใช้และเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า และผู้มีส่วนเกี่ยวข้องตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) อย่างเคร่งครัด อีกทั้ง มีการใช้ระบบรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ (Cybersecurity) และกระบวนการเข้ารหัสข้อมูลเพื่อป้องกันการรั่วไหลหรือการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต นอกจากนี้ ยังมีระบบแจ้งเตือนและตอบสนองกรณีเกิดเหตุผิดปกติทางข้อมูล พร้อมการสอบทานประสิทธิภาพของระบบเป็นระยะ
4. การส่งเสริมการมีส่วนร่วมและความโปร่งใส
บริษัทเปิดช่องทางรับฟังข้อเสนอแนะจากผู้มีส่วนได้เสีย อาทิ กล่องรับความคิดเห็น อีเมล การแจ้งเบาะแสผ่านเว็บไซต์ หรือช่องทางเฉพาะสำหรับ Whistleblower ซึ่งมีกระบวนการให้ความคุ้มครองแก่ผู้แจ้งเบาะแส โดยไม่เปิดเผยชื่อและห้ามมีการตอบโต้ในทุกกรณี นอกจากนี้ยังจัดให้มีการรายงานผลการดำเนินงานด้านจริยธรรมและการต่อต้านทุจริตต่อคณะกรรมการบริษัทเป็นประจำทุกปี
ผู้มีส่วนได้เสียที่เกี่ยวข้อง
ลูกค้า
ผลประโยชน์ที่ได้รับ
- ได้รับบริการจากองค์กรที่โปร่งใสและน่าเชื่อถือ
- มั่นใจในจริยธรรมขององค์กรในการดำเนินธุรกิจ
- ความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลได้รับการคุ้มครอง
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น
- สูญเสียความเชื่อมั่นหากเกิดการละเมิดจรรยาบรรณหรือข้อมูลส่วนบุคคลรั่วไหล
- ความไม่โปร่งใสอาจกระทบต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการ
พนักงาน
ผลประโยชน์ที่ได้รับ
- มีแนวปฏิบัติที่ชัดเจนด้านจริยธรรมและธรรมาภิบาล
- ได้รับการอบรมจรรยาบรรณ เพิ่มพูนทักษะและจริยธรรมในการทำงาน
- มีช่องทางร้องเรียนที่ปลอดภัย
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น
- อาจเกิดความกังวลหากองค์กรขาดความชัดเจนในการจัดการประเด็นจรรยาบรรณ
- ความล่าช้าในการจัดการข้อร้องเรียนอาจกระทบขวัญกำลังใจ
ผู้ถือหุ้น
ผลประโยชน์ที่ได้รับ
- ความเสี่ยงด้านกำกับดูแลลดลง
- ภาพลักษณ์องค์กรดีในด้านบรรษัทภิบาล
- ความสามารถในการประเมินความเสี่ยงการลงทุนดีขึ้น
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น
- องค์กรที่ขาดธรรมาภิบาลอาจเสี่ยงต่อการเสียหายทางชื่อเสียงและมูลค่าหุ้นลดลง
- การละเมิดจรรยาบรรณอาจส่งผลให้สูญเสียความเชื่อมั่นจากนักลงทุน
คู่ค้าทางธุรกิจ
ผลประโยชน์ที่ได้รับ
- มีระบบจรรยาบรรณทางธุรกิจชัดเจน ส่งเสริมความโปร่งใสในการทำสัญญาและธุรกรรมร่วมกัน
- ลดความขัดแย้งในกระบวนการจัดซื้อจัดจ้าง
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น
- หากองค์กรมีการเลือกปฏิบัติหรือไม่มีความเป็นธรรม อาจกระทบความสัมพันธ์ทางธุรกิจ
- ขาดการควบคุมจริยธรรมของคู่ค้าอาจกระทบภาพลักษณ์องค์กร
ชุมชนและสังคม
ผลประโยชน์ที่ได้รับ
- องค์กรมีความโปร่งใสและยึดมั่นในจริยธรรม สร้างความเชื่อมั่นจากสังคม
- สนับสนุนการพัฒนาท้องถิ่นด้วยแนวทางธรรมาภิบาล
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น
- ความเข้าใจผิดของสาธารณะเกี่ยวกับพฤติกรรมองค์กรอาจส่งผลต่อความไว้วางใจ
- ข่าวลบด้านจริยธรรมอาจส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์ในวงกว้าง
หน่วยงานภาครัฐและอื่นๆ
ผลประโยชน์ที่ได้รับ
- การปฏิบัติตามกฎเกณฑ์และการรายงานที่โปร่งใส ทำให้การตรวจสอบเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ- องค์กรเป็นแบบอย่างที่ดีในการกำกับดูแล
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น
- หากองค์กรละเลยการปฏิบัติตามกฎหมายหรือขาดความโปร่งใส อาจถูกตรวจสอบหรือได้รับบทลงโทษ
- การตอบสนองไม่ทันต่อข้อกำหนดอาจนำไปสู่ความล่าช้าในการดำเนินงาน
