การประเมินประเด็นด้านความยั่งยืนที่สำคัญ
ในโลกธุรกิจปัจจุบัน การพัฒนาอย่างยั่งยืนได้กลายเป็นกรอบสำคัญที่ทุกองค์กรต้องให้ความสำคัญ ไม่เพียงเพื่อรับมือกับความเสี่ยงที่เกิดจากการเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อม แต่ยังเป็นโอกาสสำคัญในการสร้างคุณค่าร่วม (Shared Value) ให้แก่ผู้มีส่วนได้เสียทุกกลุ่ม
บริษัทตระหนักดีว่าการกำหนดประเด็นสำคัญด้านความยั่งยืน (Material Topics) อย่างรอบด้านและเป็นระบบ จะช่วยสะท้อนถึงทิศทาง กลยุทธ์ และเป้าหมายที่ชัดเจนในการขับเคลื่อนธุรกิจให้เติบโตควบคู่ไปกับการดูแลสังคมและสิ่งแวดล้อม

การระบุและจัดลำดับความสำคัญของประเด็นด้านความยั่งยืน ไม่เพียงเป็นการตอบสนองต่อความคาดหวังของผู้มีส่วนได้เสีย แต่ยังช่วยให้องค์กรสามารถบริหารจัดการความเสี่ยงเชิงกลยุทธ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ความท้าทายสำคัญที่บริษัทเผชิญ คือ การสร้างสมดุลระหว่างการดำเนินธุรกิจภายใต้การแข่งขันที่เข้มข้น และการรักษามาตรฐานความโปร่งใส ความรับผิดชอบ รวมถึงการปรับตัวให้ทันต่อกฎเกณฑ์และแนวโน้มระดับโลกที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ในขณะเดียวกัน กระบวนการดังกล่าวยังเปิดโอกาสให้องค์กรได้พัฒนานวัตกรรม ผลิตภัณฑ์ และบริการที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม ตลอดจนสร้างความเชื่อมั่นและความไว้วางใจในสายตาของนักลงทุน คู่ค้า ลูกค้า ชุมชน และสังคมโดยรวม

ดังนั้น การกำหนดประเด็นสำคัญด้านความยั่งยืนจึงมิใช่เพียงกระบวนการประเมินเชิงเทคนิค แต่เป็นหัวใจของการวางรากฐานความมั่นคงในระยะยาวขององค์กร ซึ่งจะช่วยให้บริษัทสามารถสร้างการเติบโตอย่างสมดุล รับมือกับความท้าทายที่ซับซ้อน และคว้าโอกาสใหม่ ๆ
เพื่อร่วมเป็นส่วนหนึ่งในการบรรลุเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืนของโลก (SDGs) ได้อย่างแท้จริง
บริษัทให้ความสำคัญกับการระบุและบริหารจัดการประเด็นด้านความยั่งยืนที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงาน โดยพิจารณาจากปัจจัยทั้งภายในและภายนอกองค์กร ครอบคลุมมิติด้านเศรษฐกิจ สังคม และสิ่งแวดล้อม รวมถึงการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสียในทุกกลุ่ม ทั้งนี้ เพื่อให้มั่นใจว่าการดำเนินธุรกิจของบริษัทสามารถตอบสนองต่อความคาดหวังของผู้มีส่วนได้เสีย สอดคล้องกับเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน (SDGs) และเป็นประโยชน์ต่อการสร้างคุณค่าร่วม (Shared Value) ในระยะยาว บริษัทได้กำหนดกระบวนการพิจารณาประเด็นสำคัญด้านความยั่งยืนอย่างเป็นระบบ ดังนี้
การระบุประเด็นสำคัญด้านความยั่งยืน (Identification)
การจัดลำดับความสำคัญ (Prioritization)
การตรวจสอบความถูกต้องของประเด็นสำคัญ (Validation)
การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง (Continuous Improvement)
1. การระบุประเด็นสำคัญด้านความยั่งยืน (Identification)
บริษัทได้ดำเนินการรวบรวมและวิเคราะห์ปัจจัยภายในองค์กรและแนวโน้มภายนอกที่อาจมีผลกระทบต่อธุรกิจ รวมถึงการเปรียบเทียบกับบริษัทในอุตสาหกรรมเดียวกัน เพื่อระบุประเด็นด้านความยั่งยืนที่มีความสำคัญและเกี่ยวข้องกับกลยุทธ์ขององค์กร โดยเชื่อมโยงกับเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน (SDGs) และแนวทางการรายงานตามมาตรฐานสากล (GRI Standards) พร้อมทั้งมีการทบทวนและปรับปรุงรายชื่อประเด็นสำคัญเป็นประจำทุก 2 ปี
2. การจัดลำดับความสำคัญ (Prioritization)
บริษัทนำประเด็นด้านความยั่งยืนที่รวบรวมได้มาประเมินระดับความสำคัญ โดยพิจารณาจากสองมิติ ได้แก่
- ระดับผลกระทบต่อธุรกิจ (Business Impact)
- ระดับความคาดหวังของผู้มีส่วนได้เสีย (Stakeholder Expectation)
จากนั้นจึงทำการจัดลำดับและคัดเลือกประเด็นสำคัญที่มีความโดดเด่น เพื่อกำหนดเป็น "สาระสำคัญด้านความยั่งยืน (Material Topics)" ที่องค์กรควรให้ความสำคัญสูงสุดในการดำเนินธุรกิจ
3. การตรวจสอบความถูกต้องของประเด็นสำคัญ (Validation)
บริษัทจัดให้มีการตรวจสอบความถูกต้องและความครบถ้วนของสาระสำคัญด้านความยั่งยืนที่ได้ระบุและจัดลำดับ โดยนำเสนอผลการพิจารณาต่อ คณะกรรมการสรรหา กำหนดค่าตอบแทน บรรษัทภิบาล และการพัฒนาอย่างยั่งยืน (Nomination, Remuneration, Corporate Governance & Sustainability Committee) เพื่อพิจารณาความเหมาะสม ก่อนเสนอให้ คณะกรรมการบริษัท (Board of Directors) อนุมัติอย่างเป็นทางการ เพื่อให้มั่นใจว่าสอดคล้องกับกลยุทธ์องค์กรและมาตรฐานสากล
4. การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง (Continuous Improvement)
บริษัทมุ่งมั่นพัฒนาและปรับปรุงกระบวนการกำหนดสาระสำคัญด้านความยั่งยืนให้สอดคล้องกับสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลง และแนวโน้มระดับโลก โดยมีการติดตามทบทวนอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้มั่นใจว่าประเด็นที่เลือกสะท้อนทั้งความเสี่ยง โอกาส และเป้าหมายการพัฒนาขององค์กรในอนาคต
ผลการประเมินประเด็นสำคัญด้านความยั่งยืน (Materiality Assessment)
บริษัทพิจารณาประเด็นสำคัญด้านความยั่งยืน โดยมีทั้งสิ้น 10 ประเด็น ดังนี้
มิติสิ่งแวดล้อม
-
1การรับมือกับการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ การจัดการพลังงาน และการจัดการเพื่อลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจก
-
2การจัดการขยะของเสีย และการสนับสนุนธุรกิจหมุนเวียน
-
3การพัฒนาสินค้าและบรรจุภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม
มิติสังคม
-
4การพัฒนาสินค้าและบริการเพื่อคุณภาพชีวิตที่ดี
-
5การพัฒนาศักยภาพพนักงานและส่งเสริมความสุขในการทำงาน
-
6สุขอนามัยและความปลอดภัยของลูกค้าและการดูแลพนักงาน
-
7การมีส่วนร่วมกับชุมชน
มิติบรรษัทภิบาลและเศรษฐกิจ
-
8ประสบการณ์ของลูกค้า
-
9ความปลอดภัยทางไซเบอร์และการป้องกันข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า
-
10การต่อต้านทุจริตคอร์รัปชัน